www.ifernandopolis.com.br | www.agenciaoc.com | Você não está conectado. Entrar (ou Cadastre-se) 
 
 
Fernandópolis, SP
Notícias / Geral  
 
14/07/2017
Ouvidoria da Prefeitura recebe certificação da ABO

O ouvidor da Prefeitura de Fernandópolis, Edmar de Oliveira, participou de uma capacitação e certificação de ouvidores e ouvidorias realizada em São Paulo pela ABO (Associação Brasileira dos Ouvidores) de 26 a 28 de junho.
 
Este evento teve a participação de ouvidores de vários estados brasileiros e de diferentes instituições públicas e privadas. Após as palestras, os presentes foram avaliados em uma prova composta por 50 questões, que exigia o acerto de no mínimo 35 delas. Aprovado, o ouvidor municipal de Fernandópolis e a própria Ouvidoria receberam a certificação oferecida pela ABO.
 
Neste curso, a ABO oferece orientações aos profissionais que atuam em ouvidoria; auxilia na promoção do planejamento e Gestão da Ouvidoria e sua interação com os canais de atendimento ao público em geral e também ajuda a identificar os instrumentos necessários para a melhoria dos processos e gestão de conflitos.
 
O ouvidor fernandopolense contou que o trabalho realizado pela Prefeitura foi muito elogiado durante a capacitação. “Percebi que estamos bem à frente de alguns municípios com relação às ações que colocamos em prática aqui na Administração Municipal. O uso do WhatsApp e do SOP (Sistema de Ouvidoria Pública) para o recebimento de informações e reclamações está entre os nossos diferenciais”, disse Edmar.
 
O uso do WhatsApp no atendimento ao cidadão fernandopolense foi implantado no mês de maio deste ano e a utilização deste sistema tem aumentado gradativamente. Entre maio e junho deste ano, a Ouvidoria da Prefeitura de Fernandópolis recebeu 1.996 chamadas, sendo 1.608 por meio do 0800 e site da Prefeitura e 388 pelo WhatsApp, que representa hoje 25% dos atendimentos, 60% acontecem pelo 0800 e os outros 15% pelo site.
 
Dúvidas, reclamações e sugestões com relação aos serviços municipais podem ser registrados por meios dos três canais já citados, o telefone é 0800-772-4550, WhatsApp 99729-4550 e o site: www.fernandopolis.sp.gov.br 
 
Matérias Relacionadas
Ouvidoria faz balanço dos atendimentos de ocorrências sobre Iluminação Pública - Relevância 38.02 %
Ouvidoria atende 1.670 pedidos de troca de lâmpada no primeiro semestre - Relevância 33.02 %
ISS ONLINE já está disponível no site da Prefeitura - Relevância 28.24 %
Mais de seis mil mudas foram doadas neste ano pelo Viveiro Municipal - Relevância 27.70 %
Prefeitura de Fernandópolis está entre as 15 melhores empresas para estagiar - Relevância 21.47 %
ACIF abre enquete no site sobre a Expo de Fernandópolis 2011 - Relevância 21.04 %
Prefeitura recebe dinheiro economizado pelo Legislativo - Relevância 20.64 %
Conseg apóia medidas adotadas pela Prefeitura no trânsito - Relevância 20.57 %
Ministério Público vai construir sede em área doada pela Prefeitura - Relevância 20.35 %
Prefeitura reconstrói ponte destruída pela chuva na zona rural - Relevância 20.35 %
 
 
Publicidade
CLASSIFICADOS
Último Lote
R$ Consultar
Emprego urgente
R$ 0,00
Procuro emprego na á...
R$ Consultar
Som Automotivo
R$ Consultar
Procuro amiga... MAR...
R$ Consultar
procuro serviço de p...
R$ combinar
Eletricista.
R$ Consultar
casa a venda em ouro...
R$ 250.000,00
SOM AUTOMOTIVO
R$ 4.000,00
Vectra Ano 95
R$ Consultar
Tenha seu negocio. J...
R$ 120.000,00
Imperdivel !!Vendo o...
R$ 70.000,00
Publicidade
Conjunto - sutiã e c...
R$ Consultar
FAZER 250 PRETA 2008...
R$ R$7.500,00
Freezer Electrolux P...
R$ 350,00
VENDA, INSTALAÇÃO, H...
R$ Consultar
SOM AUTOMOTIVO
R$ 800,00
Contrata-se
R$ Consultar
ENGENHEIRO ELETRICIS...
R$ Consultar
Representante Comerc...
R$ Consultar
 
 
 
Nuvem de Tags
 
Notícias Guias Serviços    
Agricultura
Cultura
Economia
Educação
Especial
Esportes

Geral
Informativo
Polícia
Política
Saúde
Tecnologia
Guias Comercial
Profissionais Liberais
Guia Médico
Anuncie
Assine
Fale Conosco
   
www.ifernandopolis.com.br | Todos os direitos reservados. | 3 on. Criação: AgênciaOC